Hidroelectrica este una dintre cele mai mari companii de energie din Romania, cu o traditie indelungata in productia de electricitate din surse regenerabile, in special prin intermediul hidrocentralelor. Fondata in 2000, compania are un rol esential in sectorul energetic national, furnizand o mare parte din energia electrica consumata in tara.
Date de contact Hidroelectrica
Cabinet Presedinte Directorat
Fax: 021.30.32.564
E-mail: [email protected]
Responsabil protectia datelor cu caracter personal
Fax: 021.30.74.670; 021.30.32.564
E-mail: [email protected]
Departament Furnizare
Tel: 021 9834; 021 9861;
Fax: 021.31.11.183
E-mail: [email protected]
Serviciul Comunicare, PR si CSR
Fax: 021.30.74.670
E-mail: [email protected]
Program sucursale Hidroelectrica
S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1,
Bucuresti, Cladirea Tower Center
LUNI – JOI: 10:00 – 14:00
Sucursala Hidrocentrale Bistrita
Str. Locotenent Draghiescu, nr. 13, 610125 Piatra Neamt, judetul Neamt
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Cluj
Str. Taberei, nr.1, 400512 Cluj Napoca, judetul Cluj
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Curtea de Arges
Bd. Basarabilor nr. 82-84, 115300 Curtea de Arges, judetul Arges
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Uzina Hidrocentrale Buzau
Str. Dorin Pavel nr.1, 120290 Buzau, judetul Buzau
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Hateg
Bd. N. Titulescu, nr. 23, 335500 Hateg, judetul Hunedoara
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Portile de Fier
Strada I.Gh. Bibicescu nr.2, 220103, Drobeta Turnu Severin, judetul Mehedinti
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Ramnicu Valcea
Str. Decebal, nr.11 240265 Ramnicu Valcea, judetul Valcea
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Sebes
Str. Alunului, nr.9, 515800 Sebes, judetul Alba
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Solicitari si reclamatii Hidroelectrica
Telefon: 0219834 si 0219861
Formularul de inregistrare sesizare pus la dispozitie in centrele de relatii cu clientii: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA, program de lucru cu publicul luni – joi 10:00-14:00 si Sucursalele de Hidrocentrale program de lucru cu publicul luni – joi 12:00-14:00.
Email: [email protected]
Program Hidroelectrica
Luni 8:00 – 16:00
Marti 8:00 – 16:00
Miercuri 8:00 – 16:00
Joi 8:00 – 16:00
Vineri Inchis
Sambata Inchis
Duminica Inchis
FAQ (Intrebari frecvente)
Ce este POD-ul?
POD-ul (Punctul de Consum) reprezinta locatia sau adresa unde este furnizata energia electrica, fiind asociata cu contorul de energie electrica al unui client. In contextul Hidroelectrica, acest termen se refera la punctul de masurare a consumului de energie electrica, care este important pentru emiterea facturii si urmarirea consumului.
Cum poate solicita un client casnic o oferta de energie electrica?
Un client casnic poate solicita o oferta de energie electrica de la Hidroelectrica prin mai multe modalitati:
Online: Accesand site-ul oficial al Hidroelectrica si completand formularul de cerere pentru oferta.
Telefonic: Contactand serviciul de relatii cu clientii al Hidroelectrica pentru a solicita informatii suplimentare si detalii despre oferte.
Prin email: Trimitand o cerere de oferta prin email, indicand detaliile necesare (cum ar fi locul de consum si datele personale).
In urma solicitarii, Hidroelectrica va transmite oferta personalizata pentru tipul de consum al clientului.
Care este intervalul de transmitere a indexului autocitit de pe contor?
Intervalul pentru transmiterea indexului autocitit variaza, dar, de obicei, clientii sunt rugati sa transmita indexul contorului intr-un interval de 5 zile lucratoare din ultima zi a lunii. Este important ca indexul sa fie transmis intr-un timp util pentru a asigura facturarea corecta.
Cat platesc pe un kWh?
Tariful pe kWh depinde de tipul de contract pe care il ai cu Hidroelectrica si de optiunile tarifare disponibile (tarife standard sau tarif dinamic). Pretul poate varia in functie de perioadele de consum (varf si non-varf), dar este indicat sa verifici oferta specifica de pe factura emisa sau sa contactezi serviciul de relatii cu clientii pentru informatii exacte.
Cum se citeste indexul contorului, in functie de tipul acestuia?
Contor analogic: Citirea se face direct pe cadranul contorului, observand valoarea indicata de limba indicatoare, care arata kilowatti-ora (kWh).
Contor digital: Citirea se face de obicei pe ecranul digital al contorului, care afiseaza valoarea totala a consumului in kWh. In acest caz, indexul poate include si alte informatii, precum intervale de masurare pentru diferite perioade ale zilei.
Contor inteligent: Acesta transmite automat indexul, iar consumul este actualizat in timp real, astfel ca nu este necesara citirea manuala.
Ce este de facut daca primesc cu intarziere factura?
Daca primesti factura cu intarziere, primul pas este sa verifici statusul livrarii facturii (prin posta sau email, in functie de modalitatea aleasa). Daca intarzierea este semnificativa, poti contacta serviciul de relatii cu clientii Hidroelectrica pentru a solicita o clarificare si pentru a obtine o copie a facturii online sau prin email. Este important sa iti verifici si contul de client online, unde facturile ar putea fi disponibile in format digital.
Cum si unde pot plati factura Hidroelectrica?
Online: Prin contul tau de client pe site-ul Hidroelectrica, prin transfer bancar sau cu cardul.
La banca: Poti plati factura la orice sucursala bancara, folosind informatiile de pe factura (detalii despre codul IBAN si suma datorata).
Prin platformele de plati online: Prin diverse platforme de plati electronice care permit plati pentru facturile de utilitati.
La terminalele self-service: In anumite locatii sau puncte de plata, unde poti utiliza terminalele de plata pentru facturile de utilitati.
Ce se intampla daca nu platesc la timp factura de energie electrica?
Daca nu platesti la timp factura de energie electrica, este posibil sa fie aplicate penalitati pentru intarziere. De asemenea, in cazul unei neplati prelungite, Hidroelectrica poate suspenda furnizarea energiei electrice pana la achitarea sumei restante. Este important sa platesti facturile la timp pentru a evita intreruperile serviciului si pentru a mentine un istoric de plata bun.
Ce este un aviz de amplasament?
Avizul de amplasament este un document emis de Hidroelectrica (sau operatorul de retea electrica) care confirma locatia exacta a unui punct de consum de energie electrica. Acesta poate fi solicitat in cazul in care vrei sa infiintezi un nou punct de consum sau sa faci modificari la unul existent. Avizul contine informatii tehnice despre locatia si instalatiile necesare pentru racordarea la reteaua de energie electrica.
Ce fac daca am de recuperat bani de la Hidroelectrica?
Daca ai de recuperat bani de la Hidroelectrica (de exemplu, in cazul unor plati eronate sau al unei facturi ajustate), trebuie sa contactezi serviciul de relatii cu clientii pentru a semnala situatia. Compania va verifica solicitarea si, in cazul in care plata a fost efectuata in exces, va efectua un refund. De asemenea, daca ai un cont online, este posibil ca suma sa fie returnata direct in contul tau sau aplicata la factura urmatoare.
Retelele sociale Hidroelectrica
Sediul central Hidroelectrica
S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA
Program de lucru: luni – joi 8:00 – 16:30, vineri 8:00-14.00
CUI: RO13267213
Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/7426/2000
Capital social: 4.498.025.670 LEI
Hidroelectrica este un pilon esential al sectorului energetic din Romania, fiind cel mai mare producator de energie electrica din surse regenerabile, in special din hidroenergie. Prin intermediul infrastructurii sale de hidrocentrale si a tehnologiilor avansate, compania joaca un rol crucial in asigurarea unei alimentari stabile si sustenabile cu energie electrica pentru consumatori casnici si industriali.
