Orange este unul dintre cei mai mari furnizori de telecomunicatii din Romania, oferind o gama variata de servicii pentru atat utilizatorii individuali, cat si pentru companii. Cu o prezenta semnificativa pe piata locala, Orange se remarca prin inovatie si calitate in domeniul telecomunicatiilor, fiind unul dintre liderii industriei mobile si fixe.
Compania furnizeaza servicii de telefonie mobila, internet fix si mobil, televiziune digitala si solutii integrate pentru afaceri. De asemenea, Orange se distinge prin investitiile constante in tehnologii noi, precum retelele 5G, si printr-o atentie deosebita acordata experientei utilizatorilor sai, oferind suport tehnic, solutii de asistenta si diverse optiuni pentru a raspunde nevoilor clientilor.
Reclamatii si sesizari Orange
Telefonic la 300 – Serviciul Clienti, gratuit din reteaua Orange sau la 0374 300 300 (tarif normal)
E-mail la adresa: [email protected] sau daca esti client
Persoana juridica: [email protected]
Date de contact Orange
Email Orange
Email: [email protected] sau [email protected]
Email probleme cu telefonul: [email protected]
Numere de telefon Orange
Telefon de contact: 300 (pentru utilizatorii Orange) sau 021 200 300 (pentru utilizatorii din afaceri si clienti non-Orange).
Daca nu ai un numar de telefon Orange, apeleaza numarul 0374300300 (apel cu tarif normal) si selecteaza optiunea Nu sunt client Orange.
In roaming, Serviciului Clienti:+40374300300, taxat ca apel international catre Romania.
Alte date de contact
Site web: https://www.orange.ro/
Sediu central: Bulevardul Lascar Catargiu 47-53, Bucuresti 010665
Telefon in caz de furt
Telefon: 0374300300
Serviciul clienti Orange
401 – Serviciul Suport Clienti
Acces direct la operator pentru clientii abonati, persoane fizice/juridice, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Tariful este de 0.14 euro/minut, TVA inclus, iar primele 40 de secunde sunt gratuite.
474 – Serviciul Clienti in limba maghiara pentru PrePay si abonamente
Accesul la un operator este disponibil gratuit pentru clientii abonati din reteaua Orange. Pentru clientii PrePay, primele 2 apeluri efectuate intr-un interval de 30 de zile sunt gratuite. Incepand cu al 3-lea apel, transferul catre un consultant va fi taxat cu 0.05 euro credit/minut. Programul operatorilor este de luni pana vineri, intre orele 08:00-20:00 si sambata, intre 08:00-16:00. Accesul este disponibil si la numarul 0744.940.474 (apel cu tarif normal).
228 – Serviciul Clienti pentru persoane cu deficiente de auz
Asistenta prin SMS dedicata exclusiv clientilor cu deficiente de auz. Acces gratuit la operator in fiecare zi, intre orele 08:00-20:00. Nu poate fi accesat in Roaming.
Program Orange
Luni. 09:00 – 18:00
Marti. 09:00 – 18:00
Miercuri. 09:00 – 18:00
Joi. 09:00 – 18:00
Vineri. 09:00 – 18:00
Sambata 09:00 – 14:00
Duminica – Inchis.
FAQ – Intrebari frecvente
Am blocat codul PIN. Cum aflu codul PUK?
Cum sa obtii codul PUK: Codul PUK (Personal Unblocking Key) poate fi gasit in contul tau Orange, accesand aplicatia My Orange sau pe site-ul oficial, in sectiunea „Contul meu” -> „Detalii abonament”. Daca nu ai acces la aceste optiuni, poti gasi codul PUK si pe suportul cardului SIM sau poti contacta serviciul de asistenta al Orange la *300. In general, codul PUK are 8 caractere si este necesar pentru a debloca SIM-ul dupa mai multe incercari gresite de introducere a codului PIN.
Cum descarc factura mea Orange?
Descarcare factura Orange: Poti descarca factura ta direct din aplicatia My Orange sau pe site-ul oficial Orange, la sectiunea „Facturi”. De asemenea, facturile tale sunt disponibile prin email, daca ai optat pentru facturarea electronica. In aplicatia My Orange, mergi la sectiunea „Facturi” si selecteaza factura dorita pentru a o vizualiza si descarca in format PDF.
Cum pot sa platesc online factura altui abonat?
Plata online pentru alt abonat: Pentru a plati factura altui abonat Orange, poti folosi optiunea de plata prin aplicatia My Orange sau site-ul oficial. In aplicatia My Orange, selecteaza optiunea „Plateste factura altcuiva” si completeaza detaliile necesare (numarul de telefon al abonatului, suma, metoda de plata). De asemenea, poti utiliza si platforme de plata externe (gen mobilPay sau PayU) pentru a efectua plata.
De unde pot cumpara o cartela Prepay cu credit?
Achizitionare cartela Prepay cu credit: Poti cumpara o cartela Prepay cu credit direct din magazinele Orange, atat fizice, cat si online. De asemenea, cartelele Prepay sunt disponibile si in magazinele partenere (supermarketuri, benzinarii, magazine de electronice) sau prin reteaua de distribuitori Orange.
Cum trimit un telefon in service?
Trimite telefonul in service: Daca telefonul tau Orange necesita service, poti sa-l trimiti intr-un punct de service autorizat. Poti solicita informatii si sa inregistrezi o cerere de reparatie prin aplicatia My Orange sau prin contactarea serviciului de asistenta la *300. De asemenea, pentru deranjamente mai grave, poti folosi optiunea „My Repair” din aplicatie, care iti va ghida pasii pentru trimiterea telefonului in service.
Cum folosesc My Repair (deranjamente) din aplicatia My Orange?
Folosirea My Repair: Daca telefonul tau are probleme, poti accesa sectiunea „My Repair” din aplicatia My Orange. Aceasta optiune te va ghida pentru a inregistra deranjamentul, a obtine un diagnostic si a organiza transportul telefonului catre un centru de service. Poti urmari progresul reparatiei si te vei informa despre statutul acestuia direct in aplicatie.
Cum pot afla care este ultima plata confirmata?
Ultima plata confirmata: In aplicatia My Orange sau pe site-ul oficial, poti verifica ultimele plati efectuate. Mergi la sectiunea „Plati” sau „Istoric plati” pentru a vizualiza ultimele plati si starea lor. Daca ai facut o plata recenta, aceasta va aparea acolo, inclusiv data si suma platita.
De ce valoarea facturii este mai mare luna aceasta?
Explicatie factura mai mare: O valoare mai mare a facturii poate fi rezultatul unor servicii suplimentare sau consumuri mai mari fata de luna precedenta (de exemplu, apeluri internationale, trafic de date mai mare, achizitii de servicii aditionale). Verifica detaliile facturii din aplicatia My Orange sau site pentru a vedea exact ce anume a generat aceasta crestere.
Cum instalez widget-ul My Orange?
Instalare widget My Orange: Widget-ul My Orange poate fi instalat pe telefonul tau daca ai aplicatia My Orange deja instalata. Mergi la ecranul principal al telefonului, apasa pe spatiul liber si selecteaza „Adaugati widget”. Cauta „My Orange” si adauga widget-ul pe ecranul de start pentru a putea accesa rapid informatiile legate de contul tau.
Ce pot sa fac daca aplicatia My Orange afiseaza un nume de utilizator eronat?
Probleme cu numele de utilizator: Daca aplicatia My Orange afiseaza un nume de utilizator eronat, poti verifica si actualiza informatiile de autentificare din aplicatie. Daca nu poti remedia situatia, contacteaza serviciul de suport la *300 pentru a actualiza datele contului tau sau pentru a primi ajutor suplimentar in solutionarea problemei.
Retelele sociale Orange
Orange Romania este activ pe mai multe platforme de social media, unde interactioneaza cu utilizatorii si le ofera ultimele noutati. Printre cele mai importante platforme pe care Orange Romania este prezent se numara:
Apelarea 112 si localizarea apelantului
Modificarea locatiei
Online, prin completarea locatiei pentru fiecare numar in parte, in Contul Meu
In scris prin e-mail la adresa [email protected] sau prin posta catre Orange Romania S.A., Cladirea Tandem, Strada Matei Millo, Nr. 5, Sector 1, Bucuresti, Romania.
Pentru informatii suplimentare clientul poate apela la 300 – Serviciul Clienti, gratuit din reteaua Orange sau la numarul +40 374 300 300, (tarif standard).
Clientii Orange Romania preluati de la Orange Romania Communications
[email protected], pentru clientii persoane juridice;
[email protected], pentru clientii persoane fizice, urmand ca Orange Romania sa raporteze aceste informatii catre SNUAU.
Orange Romania se distinge ca unul dintre liderii pietei de telecomunicatii din tara, oferind o gama diversificata de servicii si produse care raspund nevoilor tuturor tipurilor de utilizatori, fie ca sunt persoane fizice sau companii. Cu o retea extinsa si tehnologie de ultima ora, cum ar fi 5G, Orange se asigura ca utilizatorii beneficiaza de o conectivitate rapida si fiabila, atat pe mobil, cat si pe internet fix.
