ING este una dintre cele mai importante institutii financiare din Romania, oferind servicii bancare moderne si accesibile atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii. Cu o prezenta solida pe piata locala, ING pune accent pe digitalizare si inovatie, facilitand accesul clientilor la o gama variata de produse si servicii financiare prin intermediul platformei sale online si a aplicatiei mobile Home’Bank.
Date de contact ING
ING ofera multiple metode de contact pentru clientii sai:
Suport clienti: 031 406 2ING sau 031 406 2464
Telefon verde (numar gratuit): 0800 800 074
Email: [email protected]
Site web: www.ing.ro
Sucursale ING
ING Office Caracal
Str. A. Caracalla, bl. 23, Mun. Caracal, Judet Olt
L-V: 09:00 – 17:30
Telefon: +40349406931; +40349406932;
ING Office Braila Scolilor
Str. Scolilor nr. 47, bl. A28, parter, Mun. Braila, Judet Braila
L-V: 09:00 – 17:30, inchis 13:00 – 13:30
Telefon: +40339406921; +40339406922;
ING Office Iasi Nicolina
Sos. Nicolina nr. 23, bl. 954, sc. A, parter, Mun. Iasi, Judet Iasi
L-V: 09:00 – 18:00, inchis 13:00 – 13:30
Telefon: +40332406961; +40332406962;
ING Office Cluj Zorilor
Str. Observatorului nr. 90, Mun. Cluj-Napoca, Judet Cluj
L-V: 09:00 – 17:30, inchis 13:00 – 13:30
Telefon: +40364406961; +40364406962;
ING Office Brasov Calea Bucuresti
Calea Bucuresti nr. 102, parter, Mun. Brasov, Judet Brasov
L-V: 09:00 – 17:00
Telefon: +40368406921; +40368406922;
Program ING
Luni 09:00 – 17:30
Marti 09:00 – 17:30
Miercuri 09:00 – 17:30
Joi 09:00 – 17:30
Vineri 09:00 – 17:30
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Reclamatii ING
Personal, la sediul ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala Bucuresti sau in orice ING Office
Prin posta, la adresa ING Bank Romania, Expo Business Park, strada Aviator Popisteanu, nr. 54A, cladirea nr. 3, sector 1, cod postal 012095, Bucuresti
Prin fax la +40 21.222.14.01
Prin telefon *2ING (031 406 2464), iar pentru clientii persoane juridice IMM la 021 403 8304
E-mail reclamatii ING
Persoane fizicez: [email protected]
Persoane juridice: [email protected]
Companii mari: [email protected] sau [email protected]
Situatii legate de GDPR: [email protected]
Asigurari: [email protected].
Intrebari frecvente (FAQ)
Cum imi pot actualiza datele personale?
Pentru a-ti actualiza datele personale (de exemplu, adresa, numarul de telefon, adresa de email), trebuie sa accesezi ING Home’Bank sau aplicatia mobila ING. Dupa autentificare, mergi la sectiunea „Setari” sau „Date personale” si actualizeaza informatiile dorite. Daca nu poti face acest lucru online, poti contacta serviciul de suport ING sau poti merge intr-o agentie ING pentru a actualiza datele tale direct cu un reprezentant.
Cum imi resetez parola?
Daca ai uitat parola pentru ING Home’Bank sau aplicatia mobila ING, acceseaza pagina de autentificare si da click pe „Am uitat parola”. Ti se va solicita sa introduci numarul tau de cont sau ID-ul clientului, precum si detalii suplimentare (cum ar fi codul PIN sau un cod de securitate) pentru a verifica identitatea ta. Dupa verificare, vei primi un link pentru a reseta parola prin email sau SMS. Urmeaza pasii indicati pentru a crea o noua parola.
Cum imi resetez codul de utilizator?
Codul de utilizator pentru ING Home’Bank este un identificator unic pe care il utilizezi pentru a te autentifica in serviciul de internet banking. Daca l-ai uitat sau vrei sa-l resetezi, contacteaza serviciul clienti ING. Este posibil sa iti fie solicitate informatii suplimentare pentru a confirma identitatea ta si pentru a efectua resetarea codului.
Cum emit un card?
Daca doresti sa emiti un card ING, trebuie sa accesezi aplicatia mobila ING sau ING Home’Bank, in sectiunea „Produse si Servicii” sau „Carduri”. Alege tipul de card dorit (de debit, de credit etc.) si completeaza cererea online. Dupa aprobarea cererii, cardul va fi trimis la adresa ta sau il vei putea ridica de la o agentie ING, in functie de politica bancii.
Cum blochez un card?
Daca iti pierzi cardul sau ai motive sa-l blochezi, poti face acest lucru rapid prin aplicatia mobila ING sau ING Home’Bank. Dupa ce te autentifici, cauta optiunea „Blocare card” in sectiunea „Carduri” si urmeaza instructiunile pentru blocarea cardului. De asemenea, poti contacta serviciul clienti ING pentru a solicita blocarea cardului in cazul unei situatii urgente.
Cum setez codul PIN?
Pentru a seta sau modifica codul PIN al cardului ING, trebuie sa accesezi un ATM ING. Introdu cardul in ATM, apoi selecteaza optiunea „Setare cod PIN” din meniul disponibil. Vei fi ghidat prin pasii necesari pentru a alege un cod PIN dorit. Daca intampini dificultati sau ai pierdut codul PIN, poti solicita asistenta prin ING Home’Bank sau la serviciul clienti.
Ce tipuri de bancnote pot depune la un ATM ING?
La ATM-urile ING, poti depune bancnote romanesti (RON). Acestea trebuie sa fie in stare buna, fara rupere sau deteriorari majore. ATM-urile ING accepta bancnote de valori diferite, dar este important ca acestea sa fie introduse corect, conform instructiunilor de pe ecranul ATM-ului.
Ce tipuri de bancnote pot retrage de la un ATM ING?
De la ATM-urile ING, poti retrage bancnote romanesti (RON), in functie de disponibilitatea ATM-ului respectiv. De obicei, ATM-urile ofera bancnote de valori standard, precum 10 RON, 50 RON, 100 RON sau 200 RON. In functie de ATM, pot fi disponibile si alte denominatii. Asigura-te ca ATM-ul de la care retragi numerar are suficiente bancnote disponibile pentru retragerea dorita.
Cum pot sa-mi activez contul ING Home’Bank?
Pentru a activa ING Home’Bank, trebuie sa accesezi aplicatia sau site-ul ING, sa introduci numarul tau de cont si sa urmezi pasii pentru a crea un cont de utilizator. Vei primi un cod de activare pe email sau prin SMS, pe care trebuie sa-l introduci pentru a finaliza procesul. Daca intampini dificultati, poti contacta serviciul clienti ING pentru suport suplimentar.
Care sunt comisioanele pentru retragerea de numerar de la ATM ING?
Daca retragi numerar de la un ATM ING, nu se percepe niciun comision. Insa, daca retragi de la un ATM al unei alte banci, pot exista comisioane, care variaza in functie de tipul de card pe care il detii. Detalii precise privind comisioanele pentru diverse tranzactii pot fi gasite in lista de tarife disponibila pe site-ul ING sau in aplicatia bancara.
Retelele sociale ING
ING este activ pe mai multe platforme de social media:
Facebook
LinkedIn
Instagram
YouTube
TikTok
Rate si dobanzi ING
Credite pentru persoane fizice
Credit de nevoi personale ING:
Dobanzile la creditele de nevoi personale ING sunt fixe sau variabile si se bazeaza pe o marja aplicata la indicele de referinta (IBOR sau EURIBOR, in functie de tipul de credit).
De exemplu, dobanzile pentru un credit de nevoi personale pot incepe de la aproximativ 9%-12% pe an, in functie de scorul de credit si istoricul financiar al clientului.
Termenul de rambursare este de obicei intre 1 si 5 ani.
In functie de suma imprumutata si de perioada de rambursare, rata lunara va fi calculata pentru a respecta aceste conditii.
Credit de consum cu card de credit ING:
Dobanzile pentru utilizarea cardului de credit variaza, dar sunt in general in jur de 20%-30% anual pentru sumele neplatite la termenul scadent.
Cardurile de credit ofera perioade de gratie (fara dobanda) pentru tranzactiile efectuate, de obicei intre 30 si 45 de zile.
Credite ipotecare ING:
Dobanzile pentru creditele ipotecare ING sunt de obicei mai mici decat la creditele de nevoi personale, iar ratele pot fi fixe sau variabile.
Dobanzile pot incepe de la 6%-7% anual pentru creditele ipotecare cu dobanda fixa, dar pot varia in functie de suma imprumutata, tipul de credit si durata imprumutului.
Termenul de rambursare pentru un credit ipotecar poate ajunge pana la 30 de ani, in functie de eligibilitatea clientului.
Depozite la termen ING
Depozit la termen standard ING: Dobanzile pot incepe de la aproximativ 3%-5% pe an, in functie de durata depozitului (de obicei 1, 3, 6 sau 12 luni).
Depozit la termen ING pentru sume mari: Daca depui o suma mai mare (de exemplu, peste 10.000 RON sau echivalentul in valuta), dobanda poate fi mai mare. In cazul in care iti mentii depozitul pentru o perioada mai lunga (de exemplu, 12 luni), dobanda poate ajunge la 6%-7%.
Depozit la termen in valuta: Dobanzile pentru depozitele in valuta pot varia in functie de moneda aleasa (EUR, USD etc.), dar sunt, in general, mai mici decat dobanzile in RON.
Economisire ING
Cont de economii ING: Dobanda pentru un cont de economii ING este variabila si poate fi in jur de 1%-2% pe an pentru economii in RON. Daca economisesti in alte monede, dobanda poate fi mai mica.
Contul ING Extra: Este un produs similar, dar dobanda poate creste in functie de suma economisita si de tipul de cont ales, avand totusi dobanzi mai mici comparativ cu depozitele la termen.
ING ofera o gama variata de produse si servicii bancare pentru persoane fizice, inclusiv credite, depozite si solutii de economisire, toate avand conditii competitive si flexibile. Cu o platforma digitala usor de utilizat si servicii eficiente, ING reprezinta o optiune solida pentru clientii care doresc sa gestioneze eficient finantele personale.
