Altex este una dintre cele mai mari si cunoscute companii de retail din Romania, specializata in comercializarea de produse electronice, electrocasnice, IT si multimedia. Cu o retea extinsa de magazine si o prezenta puternica online, Altex isi propune sa ofere clientilor sai acces la cele mai noi tehnologii si produse de calitate la preturi competitive.
Compania pune un accent deosebit pe satisfactia clientilor, oferind servicii de suport dedicate, inclusiv asistenta telefonica pentru informatii, deranjamente si reclamatii, precum si solutii rapide si eficiente pentru orice solicitare legata de produsele sau serviciile sale. Altex este recunoscuta pentru angajamentul sau fata de inovatie si calitate, devenind un partener de incredere pentru milioane de clienti din intreaga tara.
Call Center Altex
Telefon
021 9196Disponibil in toate retelele (tarif normal)
021 528 9196
Program Call Center Altex
Luni 08:00 – 21:00
Marti 08:00 – 21:00
Miercuri 08:00 – 21:00
Joi 08:00 – 21:00
Vineri 08:00 – 21:00
Sambata 08:00 – 17:00
Duminica Inchis
Sediul central Altex
Adresa: Soseaua Bucuresti-Nord, Nr. 10, Corp O1, Voluntari, Judetul Ilfov
Fax: 021/319.99.39
Vanzari corporate
Fax: 021/319.99.39
Retele sociale Altex
Facebook
Instagram
Linkedin
YouTube
TikTok
Reclamatii Altex
Telefon
021 9196 (tarif normal in orice retea)
021 528 9196 – apelabil din orice retea, din tara si din strainatate (tarif normal)
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon al serviciului de suport Altex?
Numarul de telefon pentru suport clienti este 021 9196. Acesta poate fi apelat pentru asistenta generala, informatii despre produse si reclamatii.
Care sunt orele de functionare ale serviciului de suport Altex?
Serviciul de suport este disponibil de luni pana vineri, intre 09:00 – 20:00, si sambata intre 09:00 – 18:00.
Cum pot returna un produs cumparat de la Altex?
Produsele se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la cumparare, fie in magazin, fie prin completarea unui formular de retur pe site-ul Altex.
Care este politica de garantie a produselor Altex?
Majoritatea produselor beneficiaza de o garantie standard de 24 de luni, iar pentru anumite categorii, garantia poate fi extinsa la 36 sau 48 de luni.
Cum pot verifica stocul unui produs intr-un magazin fizic?
Pentru verificarea stocului unui produs, accesati site-ul oficial www.altex.ro, selectati produsul dorit si folositi optiunea „Verifica stocul in magazin”.
Cum pot plati comanda online pe site-ul Altex?
Plata poate fi efectuata online cu cardul, prin transfer bancar sau in numerar la livrare. Altex accepta si plata in rate fara dobanda prin pana la 12 banci partenere.
Care este timpul estimat de livrare pentru comenzile online?
Timpul de livrare standard este de 1-3 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea produsului si de adresa de livrare.
Exista transport gratuit pentru comenzile plasate online?
Da, Altex ofera transport gratuit pentru comenzile care depasesc valoarea de 200 de lei.
Cum pot face o reclamatie legata de un produs sau serviciu?
Reclamatiile pot fi facute fie prin apelarea numarului 021 9196, fie prin completarea formularului de contact disponibil pe site-ul oficial.
Altex ofera suport pentru instalarea sau configurarea produselor?
Da, Altex ofera servicii de instalare si configurare pentru anumite produse, cum ar fi televizoare sau electrocasnice mari. Detalii suplimentare pot fi solicitate la numarul de suport sau in magazin.
Magazine Altex
Altex Galati Billa
Str. Otelarilor, Nr. 13, Cartier Dunarea, Micro 21, Galati, Jud. Galati
Luni — Sambata:
09:00 – 21:00
Duminica:
09:00 – 18:00
Altex Bucuresti Plaza
Bdul. Timisoara, Nr 26, Plaza Romania, Etaj -1, Sector 6, Bucuresti
Luni — Duminica:
10:00 – 22:00
Altex Shopping City Sibiu
Soseaua Sibiului, nr. 5, Selimbar, Sibiu
Luni — Duminica:
10:00 – 22:00
Altex Piatra Neamt Eva
Piata Stefan Cel Mare, Nr. 18 L, Piatra Neamt, Jud. Neamt
Luni — Vineri:
09:00 – 20:00
Sambata:
09:00 – 18:00
Duminica:
09:00 – 16:00
Altex Brasov Cometex
Str. Caramidariei, Nr. 1, langa Complex Comercial Auchan, Brasov, Jud. Brasov
Luni — Sambata:
09:00 – 20:00
Duminica:
09:00 – 18:00
Altex Focsani Promenada Mall
Calea Moldovei DN 2 /E 85 Nr 32, Focsani Mall, Focsani, Jud. Vrancea
Luni — Duminica:
10:00 – 22:00
Altex Buzau Aurora Shopping Mall
Bdul. Unirii, Nr. 232, Aurora Shopping Mall, Buzau, Jud. Buzau
Luni — Duminica:
10:00 – 22:00
Altex Oradea Era Shopping Park
Calea Aradului, Nr. 62, DN 79, Complex Comercial Era Shopping Park, Oradea, Jud. Bihor
Luni — Duminica:
09:00 – 21:00
Altex Iasi Era Shopping Park
Sos. Pacurari, Nr. 121, DN 28, Km. 67.1, Complex Era Shopping Park, Iasi, Jud. Iasi
Luni — Sambata:
09:30 – 21:00
Duminica:
09:30 – 20:00
Altex Ploiesti
Str. Libertatii, Nr. 4, Complex Comercial Billa, Ploiesti, Jud. Prahova
Luni — Sambata:
09:00 – 21:00
Duminica:
09:00 – 20:00
Altex Falticeni Nada Florilor
Bdul. Revolutiei, Nr. 1, Complex Comercial Nada Florilor, Et. 2, Falticeni, Jud. Suceava
Luni — Vineri:
09:00 – 20:00
Sambata:
09:00 – 18:00
Duminica:
10:00 – 15:00
Altex Braila Promenada Mall
DN 21, Promenada Mall, Sat Varsatura, Com. Chiscani, Jud. Braila
Luni — Duminica:
10:00 – 22:00
Altex Satu Mare Auchan
Str. Drumul Careiului, Nr. 77-79, Complex Comercial Auchan, Satu Mare, Jud. Satu Mare
Luni — Duminica:
09:00 – 21:00
Altex Vaslui Kaufland
Str. Decebal, Complex Comercial Vaslui Retail Park, Vaslui, Jud. Vaslui
Luni — Sambata:
09:00 – 21:00
Duminica:
09:00 – 18:00
Altex Iasi Iulius Mall
Bdul. Tudor Vladimirescu, Iulius Mall, Parter, Iasi, Jud. Iasi
Luni — Duminica:
10:00 – 22:00
Altex Suceava Bucovina
Str. Stefan Cel Mare, Nr. 56, Complex Comercial Bucovina, Et. 3, Suceava, Jud. Suceava
Luni — Vineri:
09:00 – 20:00
Sambata:
09:00 – 18:00
Duminica:
10:00 – 15:00
Altex Tecuci
Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 109, Tecuci, Jud. Galati
Luni — Vineri:
09:00 – 20:00
Sambata:
09:00 – 16:00
Duminica:
09:00 – 14:00
Altex Fagaras
Str. Tudor Vladimirescu, Nr. 80, Complex Prima Shops, Fagaras, Jud. Brasov
Luni — Sambata:
09:00 – 21:00
Duminica:
09:00 – 17:00
Altex Cluj Iulius Mall
Str. Alexandru Vaida Voievod, Nr. 53-55, Cartier Gheorgheni, Iulius Mall, Cluj-Napoca, Jud. Cluj
Luni — Duminica:
10:00 – 22:00
Altex reprezinta un etalon in retailul romanesc, oferind clientilor o gama variata de produse de calitate, de la electronice si electrocasnice la solutii IT si multimedia. Printr-un angajament constant fata de inovatie, preturi competitive si servicii de suport dedicate, Altex demonstreaza o preocupare reala pentru nevoile si satisfactia clientilor sai.
