Call center-ul PPC Energie (fostul Enel Energie) răspunde la 021 9977, de luni până vineri, între 08:00 și 20:00, cu tarif normal. Pentru transmiterea indexului (autocitire) există linii gratuite: 0800 070 701 pentru contractele pe piața concurențială și 0800 070 809 pentru clienții în regim reglementat, serviciu universal sau furnizor de ultimă instanță. Reclamațiile se pot trimite și în scris, pe e-mail, la [email protected].
Date de contact PPC Energie, pe scurt
| Canal | Detalii |
|---|---|
| Call Center | 021 9977, luni–vineri 08:00–20:00, tarif normal |
| Autocitire index – piață concurențială | 0800 070 701 (gratuit) |
| Autocitire index – regim reglementat / serviciu universal | 0800 070 809 (gratuit) |
| E-mail reclamații și solicitări | [email protected] |
| Fax reclamații | 0372 871 083 |
| Cont online | myPPC, pe site și în aplicație |
| Registratură | Bd. Mircea Vodă nr. 30, sector 3, București, luni–vineri 09:00–17:00 |
Furnizor sau distribuitor: pe cine suni la o pană de curent
PPC Energie este furnizorul de energie: emite facturile, încheie contractele și răspunde la întrebările despre plăți. Când rămâi fără curent, problema ține de operatorul de distribuție din zona ta, care întreține rețeaua. Numărul pentru deranjamente al distribuitorului este trecut, de regulă, pe factură. Pagina de contact PPC Energie nu listează numere pentru avarii.
Ce poți rezolva în contul myPPC
- vizualizarea și plata facturilor;
- transmiterea indexului;
- istoricul consumului;
- trimiterea unei solicitări prin secțiunea de contact.
Pe site există și un formular online de contact, iar vizitele în magazinele PPC se pot programa online.
Cum faci o reclamație la PPC Energie
- Trimite reclamația în scris, pe e-mail, prin formular, prin poștă sau la registratură, cu codul de client și numărul facturii.
- Pentru reclamațiile privind factura, termenul de depunere este de 30 de zile calendaristice de la data emiterii facturii, iar răspunsul se dă în 5 zile lucrătoare, conform informațiilor publicate de furnizor în baza reglementărilor ANRE.
- Pentru alte tipuri de reclamații, termenele de răspuns diferă; multe categorii au un termen de 30 de zile.
- Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE).
Iarna și facturile mai mari
În sezonul rece, consumul crește, iar odată cu el și întrebările despre facturi. Câteva lucruri de verificat înainte să suni:
- dacă factura este emisă pe index real sau estimat;
- perioada de facturare;
- prețul din contract și eventualele modificări notificate;
- dacă ai transmis indexul la timp.
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon PPC Energie?
021 9977, de luni până vineri, 08:00–20:00, cu tarif normal.
Cum transmit indexul la PPC Energie?
Telefonic, la liniile gratuite 0800 070 701 sau 0800 070 809, în funcție de tipul contractului, sau din contul myPPC.
Pe cine sun dacă nu am curent?
Operatorul de distribuție din zona ta, al cărui număr de deranjamente apare pe factură. PPC Energie este furnizorul, nu distribuitorul.
Unde reclam dacă PPC nu îmi rezolvă problema?
La ANRE, după ce ai depus o reclamație scrisă la furnizor.
Datele au fost verificate pe site-ul oficial ppcenergy.ro în noiembrie 2026.
