DPD este o companie internationala de curierat care se remarca prin serviciile sale rapide si eficiente de livrare a coletelor. Cu o retea extinsa in Europa si o prezenta semnificativa in Romania, DPD ofera solutii de livrare atat pentru persoane fizice, cat si pentru afaceri, asigurand transportul in siguranta si in timp util al coletelor.
Date de contact DPD
Pentru a contacta DPD Romania, utilizatorii au mai multe optiuni disponibile:
Expedieri nationale
Telefon: 031.824.90.90
Adresa de e-mail solicitari: [email protected]
Adresa de e-mail reclamatii: [email protected]
Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
Expedieri internationale
Telefon: 031.824.90.32
Adresa de e-mail: [email protected]
Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
Informatii pentru reclamatii
Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
Telefon: 031.824.90.90
Adresa: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135
Adresa de e-mail: [email protected]
Alte date de contact
Adresa fizica: Strada Vitan Barzesti, Nr. 7-13, Sector 4, Bucuresti, Romania
Program de lucru: Luni – Vineri: 09:00 – 18:00. In weekend, serviciul de livrare si suport poate varia in functie de disponibilitatea punctelor de lucru.
Site web: https://www.dpd.com/ro/ro/
Email DPD
E-mail solicitari: [email protected]
E-mail reclamatii: [email protected]
Informatii comerciale: [email protected]
E-mail expedieri internationale: [email protected]
Informatii comerciale: [email protected]
Reclamatii DPD
Telefon: 031.824.90.90
Adresa: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135
Adresa de e-mail: [email protected]
Oficii DPD
Oficiul DPD Alba Iulia
Program: L-V 09:00 – 11:00; 16:00-18:00
Adresa: Soseaua de centura, nr. 150, Alba Iulia
Telefon: 0742282277
Oficiul DPD Alexandria – Bucuresti
Program: L-V 11:00 – 19:00
Adresa: Str. Bucuresti, bl. 712A, Alexandria
Telefon: 0372865402
Oficiul DPD Bacau
Program: L-V 10:00 – 17:00
Adresa: Str. Livezilor, FN, sat Sarata (în incinta TRC PARK, depozit C1, modul 3)
Telefon: 0742011915
Oficiul DPD Cluj Napoca
Program: L-V 10:00 – 17:00
Adresa: Str. Orastiei, nr. 10, depozitul D 35 , incinta TRC Park Cluj-Napoca
Telefon: 0727806289
Oficiul DPD Constanta
Program: L-V 08:30 – 14:00, 14:30 – 17:00
Adresa: Str. Interioara, nr. 3, Constanta
Telefon: 0732392150
Oficiul DPD Iasi
Program: L-V 10:00 – 16:30
Adresa: Strada Bulevardul Chimiei, Nr 14 , Iasi (langa Combeton)
Telefon: 0729.121.065
Program DPD
Luni 11:00 – 19:00
Marti 11:00 – 19:00
Miercuri 11:00 – 19:00
Joi 11:00 – 19:00
Vineri 11:00 – 19:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
FAQ (Intrebari frecvente)
Cum pot schimba locul sau ziua livrarii?
Prin site-ul DPD: Daca coletul tau este deja in drum, acceseaza platforma de urmarire DPD si selecteaza optiunea „Redirectionare livrare” pentru a schimba adresa de livrare sau pentru a programa o livrare la o alta data.
Prin aplicatia mobila DPD: Poti modifica adresa de livrare si data direct din aplicatie, daca aceasta optiune este disponibila pentru expedierea ta.
Contactand serviciul clienti: Daca nu ai posibilitatea de a schimba locul sau ziua livrarii online, poti contacta serviciul de relatii cu clientii DPD pentru a solicita modificarea.
Modificarile sunt valabile doar daca coletul nu a fost deja livrat sau nu este in proces de livrare.
Care sunt dimensiunile si greutatea maxima admise pentru un colet?
Greutatea maxima: 31,5 kg pe colet (pentru majoritatea serviciilor DPD).
Dimensiunile maxime: Lungimea maxima a unui colet este de 175 cm, iar suma lungimii si a circumferintei (masurata la cel mai lat punct) nu trebuie sa depaseasca 300 cm.
Dimensiunile minime: Dimensiunile minime sunt de obicei 10 cm x 15 cm x 1 cm pentru un colet.
Daca coletul depaseste aceste dimensiuni sau greutati, poate fi necesar sa utilizezi un serviciu de transport specializat sau sa contactezi DPD pentru detalii suplimentare.
De ce este nevoie de greutatea si dimensiunile coletului?
Greutatea determina cat de greu este pachetul si cat de multa energie va fi necesar sa fie transportat.
Dimensiunile sunt importante pentru a stabili volumul coletului, care afecteaza spatiul ocupat in vehiculul de transport.
In functie de greutate si dimensiuni, se stabilesc tarifele de transport, iar companiile de curierat pot organiza rutele de livrare si pot planifica logistica mai eficient.
Ce pot utiliza ca material de ambalare si care este cea mai buna metoda de impachetare a unui colet?
Cutii din carton rezistent: Alege o cutie suficient de mare pentru produs, dar nu prea larga, astfel incat sa minimizezi miscarea interna. Cutia trebuie sa fie de calitate, fara daune vizibile.
Materiale de protectie: Foloseste folie cu bule, hartie kraft, polistiren expandat sau chipsuri de polistiren pentru a proteja obiectele fragile. Acestea absorb socurile si protejeaza produsele sensibile la impact.
Banda adeziva de calitate: Foloseste banda adeziva rezistenta pentru a sigila cutia. Asigura-te ca este bine lipita pe toate laturile si colturile.
Etichete clare: Asigura-te ca etichetele cu adresa de livrare sunt clar vizibile pe pachet si ca informatiile sunt corecte si complete.
Cum pot plati pentru expedierea unui colet?
Platile pentru expedierea coletului pot fi efectuate online, prin card bancar sau prin transfer bancar. De asemenea, poti plati in numerar la predarea coletului sau prin optiuni de plata la punctele de colectare DPD Pickup.
Ce fac daca pachetul meu a fost deteriorat la livrare?
Daca pachetul a fost deteriorat la livrare, este important sa semnalezi imediat aceasta problema. Poti depune o reclamatie direct la DPD, furnizand informatii detaliate despre pachet si fotografii ale daunelor. DPD va investiga situatia si va lua masurile necesare.
Ce trebuie sa fac daca am primit un colet gresit?
Daca ai primit un colet gresit, contacteaza serviciul de relatii cu clientii DPD cat mai curand posibil. DPD va analiza situatia si va organiza returul sau inlocuirea coletului cu produsul corect.
Cum pot trimite un colet cu plata la livrare (COD) prin DPD?
Pentru a trimite un colet cu optiunea de plata ramburs (COD), trebuie sa selectezi aceasta optiune atunci cand completezi formularul de expediere. La livrare, destinatarul va plati valoarea indicata inainte de a primi coletul. Aceasta suma va fi transferata catre expeditor.
Unde este coletul meu?
Pentru a afla locatia actuala a coletului tau, poti utiliza serviciul de urmarire online DPD. Acceseaza site-ul oficial DPD si introdu numarul de urmarire (tracking number) primit la expedierea coletului. Aceasta iti va oferi informatii actualizate despre statusul si locatia coletului tau, precum si estimarea datei de livrare. Daca intampini dificultati in a urmari coletul sau daca nu gasesti informatiile dorite, poti contacta serviciul de relatii cu clientii DPD pentru asistenta suplimentara.
Coletul meu nu a sosit (inca). Ce este de facut?
Verifica statusul coletului: Foloseste numarul de urmarire pe site-ul DPD pentru a verifica daca coletul este in tranzit sau daca exista o intarziere.
Verifica termenul de livrare estimat: Daca livrarea este inca in termenul stabilit, asteapta pana la sfarsitul zilei pentru a primi coletul. De multe ori, livrarile pot fi efectuate intr-o fereastra de timp mai larga.
Verifica daca a existat o incercare de livrare: Daca nu ai fost acasa la momentul livrarii, este posibil ca DPD sa fi incercat livrarea si sa fi lasat o notificare pentru a te informa despre urmatorii pasi.
Retelele sociale DPD
Adrese lockere DPD
Lockerul DPD Shopping City – Targu Jiu
Str. Termocentralei, nr. 10, Targu Jiu
Luni – Duminica: 10:00-22:00
Lockerul DPD Shopping City – Targu Mures
B-dul 1 Decembrie 1918, nr. 242, Targu Mures
Luni – Duminica: 10:00-22:00
Lockerul DPD Shopping City – Timisoara
Cal. Sagului, nr. 100, Timisoara
Luni – Duminica: 10:00-22:00
Lockerul DPD Bega Shopping – Timisoara
Str. Carol Telbisz, nr. 3, Timisoara
Luni-Vineri: 09:00-20:00
Sambata: 09:00-19:00
Lockerul DPD Iulius Mall Cluj – Napoca
Str. Alexandru Vaida Voievod, nr. 53B, Cluj Napoca
Luni – Duminica: 10:00-21:00
Lockerul DPD Pallas Mall – Iasi
Str. Palas, nr. 7A, Iasi
Luni – Duminica: 10:00-21:00
Lockerul DPD Trivale Center – Pitesti
Str. Victoriei, nr. 12, Pitesti
Luni-Sambata: 09:00-21:00
Duminica: 10:00-21:00
Locker DPD Republicii – Pitesti
B-dul Republicii, nr. 148, Pitesti
Luni-Vineri: 08:00-20:00
Lockerul Centrul Comercial Ziridava – Arad
B-dul Revolutiei, nr. 39-41, Arad
Luni-Vineri:09:00-21:00
Sambata: 09:00-16:00
Duminica: 09:00-17:00
Lockerul DPD JYSK – Arad
Str. Aurel Vlaicu, nr. 206-218, Arad
Luni-Sambata: 10:00-20:00
Duminica: 10:00-17:00
Lockerul DPD Crisul Shopping Center – Oradea
Cal. Republicii, nr. 30, Oradea
Luni-Sambata: 10:00-21:00
Lockerul DPD Oradea Plaza – Oradea
Piata Cetatii, nr. 1, Oradea
Luni – Duminica: 07:00-21:00
Lockerul VIVO! Shopping – Cluj
Str. Avram Iancu, nr. 492-500, Floresti
Luni – Duminica: 10:00-21:00
Lockerul DPD Complex Marvimex – Constanta
Str. Dumitru Marinescu, nr. 17, Constanta
Luni-Vineri: 09:00-19:00
Sambata: 09:00-16:00
Duminica: 09:00-14:00
Lockerul DPD Tomis Mall – Constanta
Str. Stefan cel Mare, nr. 36-40, Constanta
Luni – Duminica: 07:00 – 21:00
Lockerul DPD Kaufland Pantelimon – Bucuresti
Sos. Pantelimon, nr. 244-246, sector 2, Bucuresti
Luni-Sambata: 06:30-23:00
Duminica: 07:00-21:00
Lockerul DPD Kaufland Vitan-Bucuresti
Str. Racari, nr. 5, Bucuresti
Luni-Sambata: 06:30-23:00
Duminica: 07:00-21:00
Lockerul DPD Kaufland Rahova – Bucuresti
Str. Mihail Sebastian, nr. 88C, sector 1, Bucuresti
Luni-Sambata: 06:30-23:00
Duminica: 07:00-21:00
Lockerul DPD Kaufland Basarab – Bucuresti
Sos. Orhideelor, nr. 46, Bucuresti
Luni-Sambata: 06:30-23:00
Duminica: 07:00-21:00
Lockerul DPD Kaufland Valea Oltului – Bucuresti
Str. Valea Oltului, nr. 195, Bucuresti
Luni-Sambata: 06:30-23:00
Duminica: 07:00-21:00
DPD este un serviciu de curierat eficient si flexibil, oferind solutii de livrare rapida atat pe plan intern, cat si international. Compania se remarca prin transparenta procesului de urmarire a coletelor si prin optiunile de livrare personalizate, care permit clientilor sa aleaga data si locul convenabil pentru primirea coletelor.
