Help Net este una dintre cele mai cunoscute retele de farmacii din Romania, oferind servicii de calitate si produse farmaceutice variate, dedicate sanatatii si bunastarii clientilor sai. Cu un accent deosebit pe profesionalism, accesibilitate si suport, Help Net vine in intampinarea nevoilor fiecarui client, punand la dispozitie o gama larga de medicamente, suplimente alimentare, produse cosmetice si solutii pentru ingrijirea personala.
Echipa de specialisti din farmacii este mereu pregatita sa ofere consultanta personalizata, asigurand astfel o experienta de incredere si suport complet pentru sanatate. Printr-un serviciu prietenos si o atentie constanta asupra nevoilor comunitatii, Help Net isi consolideaza pozitia de partener de incredere in domeniul farmaceutic.
Relatii clienti Help Net
TEL VERDE: 0800 833 003
E-mail: [email protected]
E-mail cereri pentru exercitarea drepturilor prevazute de GDPR: [email protected]
Relatii clienti online Help Net
Telefon: 0374 300 100
E-mail:
[email protected] (pentru verificarea status-ului comenzii online)
[email protected] (pentru reclamatii si sesizari)
[email protected] (pentru retururi comenzi online)
Sediul central Help Net
Adresa: Str. Pictor Rosenthal nr. 14, etaj 2, ap. 3, cam. 2, sector 1, Bucuresti, cod postal 011934
Program Help Net
Luni 09:00-17:00
Marti 09:00-17:00
Miercuri 09:00-17:00
Joi 09:00-17:00
Vineri 09:00-17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Date de contact retur Help Net
Telefon: 0374 300 100
E-mail: [email protected]
Adresa retur: Str. Malul Rosu nr. 4, Balotesti, Ilfov
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru contact Help Net?
Numarul de telefon pentru contact este 0374 300 100, disponibil pentru informatii generale, suport clienti si programari.
Cate farmacii Help Net exista in Romania?
Help Net opereaza peste 400 de farmacii la nivel national, acoperind majoritatea oraselor mari si medii.
Care este programul standard al farmaciilor Help Net?
Majoritatea farmaciilor functioneaza intre orele 08:00 si 21:00, dar programul poate varia in functie de locatie. Verificati programul pe site-ul oficial.
Help Net ofera livrare la domiciliu pentru medicamente?
Da, Help Net ofera livrare la domiciliu, iar comenzile pot fi plasate online sau telefonic. Timpul mediu de livrare este de 1-3 zile lucratoare.
Cum pot accesa cardul de fidelitate Help Net?
Cardul de fidelitate Help Net poate fi obtinut in orice farmacie Help Net si ofera reduceri si puncte de loialitate. Valabilitatea cardului este nelimitata.
Care sunt cele mai populare produse vandute de Help Net?
Cele mai populare categorii includ medicamente OTC, suplimente alimentare si produse de ingrijire personala, cu branduri renumite precum La Roche-Posay sau Vichy.
Help Net are un serviciu de urgenta?
Da, anumite farmacii Help Net au program de 24 de ore, oferind servicii farmaceutice de urgenta. Verificati lista acestora pe site-ul oficial.
Care este discountul maxim oferit pe cardul de fidelitate?
Discounturile pot ajunge pana la 20% pentru anumite produse, in functie de campaniile promotionale in vigoare.
Se poate face rezervare pentru medicamente in farmaciile Help Net?
Da, medicamentele pot fi rezervate online sau telefonic, iar ridicarea acestora trebuie sa fie realizata in termen de 48 de ore.
Help Net ofera consultanta medicala gratuita?
Da, in farmacii puteti beneficia de consultanta gratuita pentru alegerea produselor, masurarea tensiunii arteriale si alte servicii, fara costuri suplimentare.
Retele sociale Help Net
Livrare si plata Help Net
Modalitati de livrare disponibile
Livrare la domiciliu: Produsele comandate online sunt livrate prin curier direct la adresa indicata.
Ridicare din farmacie: Clientii pot rezerva produsele online si le pot ridica personal din farmacia aleasa.
Durata livrarii
Timpul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucratoare, in functie de locatie si disponibilitatea produselor.
In perioadele aglomerate, termenul poate varia.
Taxa de livrare
Livrarea este gratuita pentru comenzile ce depasesc o anumita valoare (de exemplu, 150 RON).
Pentru comenzile sub aceasta valoare, taxa de livrare variaza intre 15 si 20 RON, in functie de destinatie.
Help Net se remarca drept un partener de incredere in domeniul sanatatii, oferind o gama variata de produse farmaceutice, cosmetice si suplimente, alaturi de servicii de consultanta si suport adaptate nevoilor fiecarui client.
Politica de confidentialitate Help Net
Tipuri de date colectate
Help Net colecteaza si prelucreaza urmatoarele tipuri de date personale:
Date de identificare: Nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare.
Date financiare: Detalii pentru procesarea platilor (numai in cazul comenzilor online).
Date privind sanatatea: Informatii privind prescriptiile medicale sau preferintele de produse, in limitele legislatiei aplicabile.
Date tehnice: Adresa IP, cookie-uri, comportamentul pe site-ul Help Net.
Durata de stocare
Datele sunt pastrate doar atat timp cat este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:
Conturile inactive pot fi sterse dupa o perioada de 3 ani de inactivitate.
Datele asociate comenzilor sunt pastrate conform obligatiilor legale (de exemplu, 10 ani pentru facturi).
Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, clientii Help Net au urmatoarele drepturi:
Acces la datele personale si obtinerea de copii ale acestora.
Rectificarea datelor incorecte sau incomplete.
Stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), in anumite conditii.
Restrictionarea prelucrarii datelor.
Portabilitatea datelor catre un alt operator.
Obiectia fata de prelucrare, in special pentru marketing direct.
Depunerea unei plangeri la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Help Net reprezinta un exemplu de excelenta in domeniul farmaceutic din Romania, punand sanatatea si satisfactia clientilor pe primul loc. Printr-o retea extinsa de farmacii, servicii de calitate, livrare rapida si o politica transparenta de confidentialitate, compania isi consolideaza pozitia de lider de incredere. Cu un angajament ferm fata de bunastarea comunitatii si inovatie continua, Help Net ramane partenerul ideal pentru nevoile de sanatate si ingrijire personala ale fiecarui client.
