Glovo este un serviciu de livrare care functioneaza atat prin intermediul unei aplicatii mobile, cat si a unui site web. Principalele categorii de produse disponibile sunt mancare, bauturi, articole pentru casa si chiar produse de la farmacie sau diverse comenzi speciale, precum livrarea de flori sau cadouri.
Scopul principal al Glovo este de a aduce utilizatorilor un serviciu rapid si convenabil de livrare la domiciliu, oferind o gama larga de produse de la furnizori locali. Glovo a fost fondat in 2015 si este prezent in numeroase tari, avand o expansiune rapida in ultimii ani, inclusiv pe piata din Romania.
Centrul de asistenta Glovo
Prin aplicatia Glovo
Deschide aplicatia Glovo pe telefonul tau.
Mergi la meniul „Ajutor” sau „Asistenta” (acesta poate fi gasit in setarile aplicatiei sau in sectiunea de profil).
Aici vei gasi o serie de intrebari frecvente (FAQ) care iti pot raspunde la unele probleme.
Daca problema ta nu este rezolvata, poti selecta optiunea de „Contacteaza-ne” sau „Suport clienti” pentru a vorbi cu un reprezentant al serviciului de asistenta.
Prin site-ul oficial
Acceseaza site-ul Glovo.ro.
La sectiunea „Ajutor” sau „Contact”, vei gasi informatii utile si formularul pentru a trimite o solicitare de asistenta.
Date de contact Glovo
Email: [email protected]
Numar de telefon: Glovo ofera un serviciu de asistenta telefonica, dar numerele pot varia in functie de tara. In Romania, se poate contacta serviciul clienti la numarul dedicat care poate fi gasit pe site-ul oficial.
Telefon verde: Glovo nu ofera un numar de telefon verde, insa utilizatorii pot apela numerele de suport local.
Sediu fizic: Glovo nu prezinta o adresa generala de birou pentru fiecare tara, dar detaliile pot fi gasite la sectiunea „Contact” a site-ului.
Site web: https://glovoapp.com/ro
Centre Glovo
Brasov
Strada 15 Noiembrie, 44
Bucuresti
Strada Maltopol 9
Cluj-Napoca
Strada Victor Babes, 21, et.3
Craiova
Strada Paltinis, 144, parter
Constanta
Bulevardul Mamaia, 176, et. 2
Iasi
Strada Gheorghe Ghibanescu Nr. 1A
Timisoara
Str, Mihai Vitezul, Nr 9, etaj 1
Program Glovo
In multe orase unde Glovo este disponibil, serviciile sunt disponibile 24/7. Totusi, fiecare magazin are un program de lucru propriu, astfel ca este posibil ca unele sa fie inchise, chiar daca Glovo opereaza non-stop.
FAQ (Intrebari frecvente)
Cum plasez o comanda pe Glovo?
Pentru a plasa o comanda, descarcati aplicatia Glovo sau accesati site-ul Glovo.ro, alegeti produsul dorit, selectati adresa de livrare si finalizati plata. Livrarea va fi realizata de un curier in cel mai scurt timp posibil.
Cum pot plati pentru comanda?
Platile pot fi efectuate online, prin card de credit/debit sau folosind alte metode de plata electronica disponibile in aplicatia Glovo. De asemenea, puteti opta pentru plata la livrare, daca aceasta optiune este disponibila in zona dvs.
Ce fac daca comanda mea intarzie?
Daca livrarea intarzie, puteti verifica statusul comenzii in aplicatie sau contacta serviciul de asistenta clienti. Glovo va depune eforturi pentru a rezolva orice problema legata de intarziere si va oferi suport adecvat.
Cum pot anula o comanda?
Odata ce comanda a fost confirmata, aceasta nu poate fi modificata, dar poate fi anulata inainte ca un curier sa o preia. Anularea se poate face prin aplicatia Glovo sau prin contactarea echipei de suport clienti.
Cum pot deveni curier Glovo?
Pentru a deveni curier, trebuie sa va inscrieti pe site-ul oficial sau in aplicatia Glovo, urmand pasii specificati pentru a va inregistra si a incepe livrarile.
Este Glovo disponibil in toata Romania?
Glovo este disponibil in marile orase din Romania, precum Bucuresti, Cluj-Napoca, Timisoara, Iasi, Brasov si alte localitati importante, dar disponibilitatea poate varia in functie de localitate.
Ce produse pot comanda pe Glovo?
Puteti comanda o varietate de produse, de la mancare si bauturi de la restaurante, la produse din magazine sau farmacii, flori, cadouri si multe altele, in functie de partenerii locali.
Cum pot contacta serviciul de asistenta clienti?
Serviciul de asistenta clienti poate fi contactat prin intermediul aplicatiei Glovo, prin email sau telefonic, folosind informatiile disponibile pe site-ul oficial.
Ce fac daca primesc produsul gresit sau deteriorat?
Daca produsul livrat nu corespunde comenzii sau este deteriorat, puteti contacta serviciul de asistenta clienti Glovo pentru a raporta problema si pentru a solicita o solutionare adecvata, precum inlocuirea sau rambursarea.
Pot sa dau un bacsis curierului?
Da, este posibil sa lasati un bacsis curierului direct prin aplicatia Glovo, in momentul finalizarii comenzii, ca apreciere pentru serviciile acestuia.
Tarife livrare Glovo
Tariful de livrare poate incepe de la aproximativ 7-10 lei, dar acesta poate creste in functie de factorii mentionati mai sus. Cel mai bine este sa verificati direct in aplicatie pentru informatii precise legate de livrarea dorita.
Retelele sociale Glovo
Glovo este activ pe principalele platforme de social media, pentru a interactiona cu utilizatorii si a oferi informatii in timp real despre noutatile si ofertele disponibile. Compania foloseste aceste canale pentru a raspunde intrebarilor clientilor, a promova reduceri sau oferte speciale si pentru a crea o comunitate online activa. Glovo este prezent pe urmatoarele retele sociale:
Glovo este o platforma de livrari rapida si flexibila, care ofera utilizatorilor posibilitatea de a comanda o gama variata de produse, de la mancare si bauturi, la produse din magazine si farmacii, livrate direct la usa lor. Cu o prezenta extinsa in marile orase din Romania si disponibilitate 24/7, Glovo s-a impus ca un serviciu comod si eficient pentru cei care cauta solutii rapide de livrare.
