Lufthansa este una dintre cele mai mari si mai respectate companii aeriene din lume, fiind transportatorul national al Germaniei si un lider important in aviatie la nivel global. Fondata in 1953, compania are sediul central in Köln, Germania, si face parte din grupul Lufthansa Group, operind o flota moderna de aeronave de cursa medie si lunga, recunoscute pentru siguranta, eficienta si confortul oferit pasagerilor.
Cu o prezenta puternica pe toate continentele, Lufthansa deserveste milioane de pasageri anual, atat in scop turistic, cat si de afaceri. Compania pune un accent deosebit pe calitatea serviciilor, punctualitate si experienta premium a clientilor, oferind multiple canale de suport, inclusiv asistenta telefonica, platforme online si asistenti digitali. Prin investitii constante in tehnologie si sustenabilitate, Lufthansa continua sa fie un reper in industria aviatiei comerciale.
Relatii clienti Lufthansa
Telefon: +49 69 86 799 799
Website: www.lufthansa.com
Contact Lufthansa corporate si comunicare
E-mail: [email protected]
E-mail comunicare corporate: [email protected]
Raportare probleme tehnice Lufthansa
E-mail: [email protected]
Reclamatii Lufthansa
E-mail: [email protected]
Formular online: disponibil in sectiunea „Help & Contact” de pe site-ul oficial Lufthansa
Solicitari de zboruri charter Lufthansa
E-mail: [email protected]
Contact Lufthansa domeniul oficial
Website oficial: www.lufthansa.com
Sectiune suport: Help & Contact
Chat asistent digital Lufthansa
Lufthansa pune la dispozitia pasagerilor un asistent digital integrat pe site-ul oficial si in aplicatia mobila Lufthansa, creat pentru a oferi raspunsuri rapide si eficiente la cele mai frecvente intrebari ale clientilor. Asistentul digital este disponibil non-stop si poate oferi informatii despre rezervari, statusul zborurilor, bagaje, check-in si modificari ale biletelor.
Pentru a contacta Lufthansa prin asistentul digital, urmeaza pasii de mai jos:
Acceseaza site-ul oficial Lufthansa
Intra pe www.lufthansa.com si autentifica-te in contul tau pentru acces la informatii personalizate.
Acceseaza sectiunea Help & Contact
Deruleaza pagina principala sau foloseste meniul pentru a ajunge in zona de asistenta clienti.
Porneste chat-ul cu asistentul digital
Apasa pe fereastra de chat afisata in coltul paginii sau in sectiunea de suport.
Introdu solicitarea ta
Poti intreba despre rezervari, bagaje, intarzieri, anulari sau alte servicii Lufthansa.
Urmeaza instructiunile primite
Asistentul digital iti va oferi raspunsuri automate sau te va directiona catre un agent uman, daca este necesar.
Conversatia poate fi reluata ulterior
Istoricul interactiunilor ramane disponibil pentru referinte rapide.
FAQ (Intrebari frecvente)
Care este limita de greutate pentru bagajul de cala?
In functie de clasa de calatorie, bagajul de cala poate avea intre 23 kg (Economy Class) si 32 kg (Business si First Class).
Cat costa un bagaj de cala suplimentar?
Costul variaza in functie de ruta si clasa de zbor, pornind de la aproximativ 70 EUR pentru zborurile europene.
Care este dimensiunea maxima pentru bagajul de mana?
Dimensiunea standard este de 55 x 40 x 23 cm, cu o greutate maxima de 8 kg pentru Economy Class.
Cand este disponibil check-in-ul online?
Check-in-ul online este disponibil cu 23 de ore inainte de plecare pentru majoritatea zborurilor Lufthansa.
Cate bagaje de cala sunt permise per pasager?
Numarul de bagaje depinde de clasa de calatorie si de statutul Miles & More al pasagerului.
Cat costa modificarea unui bilet Lufthansa?
Taxele de modificare variaza in functie de tipul biletului si ruta, unele tarife permitand modificari gratuite.
Cu cat timp inainte trebuie sa ajung la aeroport?
Lufthansa recomanda sosirea la aeroport cu cel putin 2 ore inainte pentru zborurile europene si 3 ore pentru zborurile intercontinentale.
Care este numarul maxim de pasageri pe o rezervare?
O rezervare online poate include pana la 9 pasageri.
Pot calatori bebelusii cu Lufthansa?
Bebelusii cu varsta intre 7 zile si 2 ani pot calatori pe genunchii unui adult, cu o taxa redusa din tariful adultului.
Retele sociale Lufthansa
Program de lucru centrul de asistenta Lufthansa
Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 09:00 – 17:00
Duminica: 09:00 – 17:00
Lufthansa este o companie aeriana de referinta la nivel international, recunoscuta pentru standardele ridicate de siguranta, servicii premium si reteaua globala extinsa. Prin asistenta dedicata clientilor, solutii digitale moderne si optiuni flexibile de calatorie, Lufthansa ofera o experienta completa si fiabila pasagerilor sai, ramanand una dintre cele mai apreciate companii aeriene din lume.
