CEZ Romania este una dintre cele mai importante companii din sectorul energetic din Romania, parte a Grupului CEZ, un gigant energetic de origine ceha. Activand pe piata romaneasca de mai bine de doua decenii, CEZ Romania furnizeaza si distribuie energie electrica si gaze naturale, deservind milioane de consumatori din diverse regiuni ale tarii.
Compania este activa prin mai multe entitati, inclusiv CEZ Distributie, CEZ Vanzare, si CEZ Servicii, fiecare avand un rol specific in asigurarea unui serviciu de calitate si in sprijinirea tranzitiei catre solutii energetice mai sustenabile.
Date de contact CEZ
Call Center: 0251929
Adresa de email: [email protected]
Site web: https://myinfo.premierenergy.ro/web/guest/home
Corespondenta scrisa
E-mail: [email protected]
Fax: 0248524834
Servicii curierat: Premier Energy Furnizare SA, localitatea Targu Jiu, strada Depozitelor, numarul 2, judetul Gorj, cod postal 210238
Sediul central CEZ
Str. Calea Severinului, Nr. 97, Etaj 1, Craiova, jud. Dolj, 200769
Tel: 0251 929
Fax: 0248 524 834
Program CEZ
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Transmitere index CEZ
Telefon
0800 500 500 (pentru energie electrica);
0800 500 200 (pentru gaze naturale).
Centrele regionale de contact CEZ
CRC Alexandria
Str. Dunarii, Nr. 145, Jud. Teleorman
Program de lucru
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
*In intervalul 12:30-13:00 nu se desfasoara activitati de relatii cu publicul.
CRC Bailesti
Str. Victoriei, Nr. 98, Jud. Dolj
Program de lucru
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
*In intervalul 12:30-13:00 nu se desfasoara activitati de relatii cu publicul.
CRC Campulung
Str. Nicolae Iorga, BL. 3, SC. A, AP. 3, Jud. Arges
Program de lucru
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
*In intervalul 12:30-13:00 nu se desfasoara activitati de relatii cu publicul.
Intrebari frecvente (FAQ)
Cum si cand pot transmite indexul?
Indexul se poate transmite prin mai multe metode: online, accesand portalul MyCEZ sau prin aplicatia CEZ, prin SMS sau telefonic, apeland numarul dedicat. Este recomandat sa transmita indexul in perioada indicata de companie, de obicei inainte de data de 25 a lunii, pentru a evita estimarile de consum. Detalii suplimentare pot fi gasite pe site-ul oficial.
Ce fac daca am transmis indexul gresit?
In cazul in care ati transmis un index gresit, este important sa contactati serviciul de asistenta clienti CEZ pentru corectarea acestuia. Acesta poate fi modificat in termen de cateva zile lucratoare, iar diferentele vor fi reflectate in factura urmatoare.
Cum citesc factura?
Factura CEZ include informatii clare despre consumul de energie electrica, gazele naturale sau serviciile conexe, precum si sumele datorate. Ea contine detalii precum consumul total, tarifele aplicate, eventualele regularizari si alte taxe. In partea superioara, vei gasi si termenul de plata, iar pe spate, o explicatie detaliata a fiecarui element.
Cum imi activez factura electronica?
Factura electronica poate fi activata prin contul MyCEZ, accesand sectiunea pentru facturare si selectand optiunea de primire facturi in format electronic. Dupa activare, vei primi notificari prin email ori de cate ori o factura este emisa.
De ce apare sold restant pe factura, desi am platit integral?
Un sold restant poate aparea din mai multe motive, inclusiv intarzieri in procesarea platii, erori de calcul sau comisioane bancare. Este recomandat sa verificati istoricul platilor si sa contactati suportul pentru clarificarea situatiei.
Ce inseamna regularizarea consumului?
Regularizarea consumului se refera la ajustarea diferentelor dintre estimarile anterioare ale consumului si consumul real, in functie de indexul transmis sau citirea contorului. Acest proces poate rezulta intr-o diferenta de plata, care va fi inclusa in urmatoarea factura.
Cum pot afla suma pe care o am de plata?
Suma de plata este clar indicata pe factura emisa, dar poate fi verificata si online prin portalul MyCEZ sau prin aplicatia mobila CEZ. Aceasta include consumul, tarifele aplicate si eventualele regularizari sau penalitati.
Care este termenul de plata al facturii de gaz?
Termenul de plata pentru factura de gaz este de obicei de 15 zile de la data emiterii facturii. Este important sa efectuati plata in termenul stabilit pentru a evita penalitatile sau intreruperea furnizarii serviciului.
De ce este necesara conventia de consum?
Conventia de consum este un acord intre furnizor si consumator, care reglementeaza cantitatea de energie electrica sau gaze naturale furnizata si conditiile de plata. Aceasta ajuta la evitarea disputelor legate de consum si tarifele aplicate.
Ce inseamna eficienta energetica?
Eficienta energetica se refera la utilizarea mai eficienta a energiei, prin reducerea pierderilor si utilizarea tehnologiilor care consuma mai putina energie pentru acelasi rezultat. Aceasta este o componenta importanta a strategiilor de reducere a emisiilor de carbon si de economisire a resurselor energetice.
Retele sociale CEZ
Facebook
Linkedin
Instagram
YouTube
TikTok
CEZ Romania se impune ca un jucator esential pe piata energetica din Romania, oferind solutii complete pentru furnizarea si distributia de energie electrica si gaze naturale. Prin intermediul entitatilor sale, precum CEZ Distributie, CEZ Vanzare, si CEZ Servicii, compania asigura un serviciu de calitate, cu un focus pe eficienta energetica si inovatie.
