Enel este un lider global in domeniul energiei, oferind solutii inovative si sustenabile pentru furnizarea de electricitate si gaze naturale. Cu o activitate extinsa in peste 30 de tari, compania joaca un rol crucial in transformarea sectorului energetic prin promovarea energiei regenerabile si a tehnologiilor inteligente.
Reclamatii Enel
Telefon: 021.9977
Posta: Bd. Mircea Voda Nr.30, Et.6, Camera 6.8, Sector 3, Bucuresti
E-mail: [email protected]
Date de contact Enel
Email: [email protected]
Prin apel telefonic la 0800 07 07 01 (apel gratuit) – pentru contracte incheiate in piata concurentiala.
Prin apel telefonic la 0800 07 08 09 (apel gratuit) – pentru contracte incheiate in regim reglementat
Website: https://www.ppcenergy.ro/?ppc-energie
Contact departamentul de comunicare
Adresa
Bulevardul Mircea Voda, nr. 30, etaj 2, sector 3, Bucuresti
E-mail
[email protected]
Program si telefon magazine Enel
Bacau
Str. Stefan cel Mare, nr 28, parter, Bacau
Telefon: 021.9977
Luni 09:00 – 17:30
Marti 09:00 – 17:30
Miercuri 09:00 – 17:30
Joi 09:00 – 17:30
Vineri 09:00 – 17:30
Cluj Napoca
Calea Manastur, 64-66 parter, Cluj Napoca, judet Cluj
Telefon: 021.9977Telefon: 021.9977
Posta: Bd. Mircea Voda Nr.30, Et.6, Camera 6.8, Sector 3, Bucuresti
E-mail: [email protected]
Luni 09:00 – 17:00
Marti 09:00 – 17:00
Miercuri 09:00 – 17:00
Joi 09:00 – 17:00
Vineri 09:00 – 17:00
Timisoara
Timisoara,Str.Stefan cel Mare, nr.24-26
Luni 08:00 – 16:00
Marti 08:00 – 16:00
Miercuri 08:00 – 16:00
Joi 08:00 – 16:00
Vineri 08:00 – 16:00
Iasi
Iasi, Str. Palas, nr. 5B, Cladirea D3.
Luni 09:00 – 17:30
Marti 09:00 – 17:30
Miercuri 09:00 – 17:30
Joi 09:00 – 17:30
Vineri 09:00 – 17:30
Sibiu
Str. Hermann Oberth, nr 5, parter, Sibiu, judet Sibiu
Telefon: 021.9977
Luni 09:00 – 18:00
Marti 09:00 – 18:00
Miercuri 09:00 – 18:00
Joi 09:00 – 18:00
Vineri 09:00 – 18:00
Piatra Neamt
Bulevardul Decebal 14
Telefon: 021.9977
Luni 09.00-17.30
Marti 09.00-17.30
Miercuri 09.00-17.30
Joi 09.00-17.30
Vineri 09.00-17.30
FAQ (Intrebari frecvente)
Cum imi pot plati factura Enel?
Poti plati factura Enel online prin intermediul contului tau de pe site-ul oficial Enel, prin aplicatia mobila, prin banca sau la chioscurile self-service. De asemenea, poti plati factura si in magazinele partenere, inclusiv la oficiile postale sau la diverse locatii fizice de plata.
Cum pot verifica valoarea facturii mele Enel?
Pentru a verifica valoarea facturii, poti accesa contul tau Enel Online, unde vei gasi detalii despre facturile emise. Alternativ, poti consulta factura fizica primita acasa sau poti contacta serviciul clienti Enel pentru informatii suplimentare.
Ce trebuie sa fac daca am o factura prea mare?
In cazul unor facturi mari, clientii pot solicita o verificare a consumului si pot discuta despre optiuni de plata sau reevaluare a estimarilor de consum.
Cum poti incheia un contract de furnizare gaze naturale?
Verificarea eligibilitatii: Asigura-te ca locuinta ta se afla intr-o zona acoperita de reteaua PPCenergie.
Completarea unei cereri de contract: Poti solicita un contract online pe site-ul PPCenergie, prin telefon, sau mergand la un punct de lucru PPCenergie.
Documentele necesare: Trebuie sa ai la indemana urmatoarele documente:
Actul de identitate
Factura anterioara de gaze naturale (daca exista)
Dovada dreptului de utilizare a locuintei (contract de proprietate sau inchiriere)
Semnatura contractului: Dupa completarea cererii si verificarea documentelor, semnezi contractul de furnizare gaze naturale, iar PPCenergie iti va furniza un exemplar.
Cum poti incheia un contract de furnizare energie electrica?
Incheierea unui contract de furnizare energie electrica cu PPCenergie implica urmatorii pasi:
Verificarea zonei de acoperire: Asigura-te ca PPCenergie furnizeaza energie electrica in zona ta.
Cerere de contract: Poti depune cererea de contract pe site-ul PPCenergie sau contactand serviciul de relatii cu clientii.
Documentele necesare: Trebuie sa ai urmatoarele documente:
Actul de identitate
Factura anterioara de energie electrica (daca este cazul)
Dovada dreptului de utilizare a locuintei (contract de proprietate sau inchiriere)
Semnatura contractului: Dupa verificarea informatiilor, vei semna contractul si vei primi detalii privind furnizarea si plata energiei electrice.
Cum activezi factura prin email?
Autentifica-te in contul tau online PPCenergie (daca nu ai un cont, creeaza unul).
Acceseaza sectiunea de facturare: In contul tau, cauta optiunea de activare a facturii electronice.
Introdu adresa de email: Completeaza campul corespunzator cu adresa ta de email valida.
Confirma activarea: Dupa ce introduci adresa, PPCenergie iti va trimite un email de confirmare pentru a valida activarea facturii electronice.
Inceperea emiterii facturii electronice: Dupa confirmare, vei incepe sa primesti facturile prin email in loc de varianta fizica.
Cum se calculeaza cantitatea de kWh facturati?
Cantitatea de kWh (kilowatt-ora) facturati este determinata pe baza consumului de energie electrica inregistrat de contorul tau, conform urmatoarelor etape:
Citirea contorului: In fiecare luna (sau conform programului de facturare stabilit de PPCenergie), contorul va inregistra consumul de energie electrica.
Calculul consumului: PPCenergie va scadea valoarea citirii anterioare a contorului din citirea curenta, obtinand astfel consumul de kWh pentru perioada respectiva.
Aplicatia tarifelor: Consumului de kWh i se aplica tariful corespunzator (in functie de tipul de contract si de intervalele orare, daca exista), iar valoarea totala va fi reflectata in factura emisa.
Cum transmiti indexul daca ai contor inteligent?
In cazul unui contor inteligent, indexul este transmis automat de catre contor catre PPCenergie, fara a fi necesar sa il transmiti manual. Contoarele inteligente transmit datele de consum direct printr-o retea de comunicatie, iar PPCenergie le poate monitoriza in timp real, emitand facturi precise. Daca ai intrebari legate de statusul contorului, poti verifica online prin contul tau PPCenergie.
Cum transmiti indexul contorului?
Online: Poti transmite indexul prin contul tau online PPCenergie.
Telefonic: 0800 07 07 01
Pe site-ul PPCenergie: Poti completa formularul de transmitere a indexului pe site-ul PPCenergie.
Cum procedezi cand nu poti transmite indexul?
Verifica data limita: Asigura-te ca respecti data limita pentru transmiterea indexului, deoarece aceasta poate afecta exactitatea facturii.
Contacteaza PPCenergie: Daca nu ai posibilitatea sa transmiti indexul in termenul stabilit, contacteaza serviciul de relatii cu clientii PPCenergie pentru a anunta situatia. Este posibil ca PPCenergie sa iti faca o estimare a consumului, in functie de istoricul tau.
Masuri alternative: In cazul in care contorul tau este defect, trebuie sa anunti PPCenergie pentru a se efectua o verificare sau inlocuire a acestuia.
Retelele sociale Enel
Enel Romania este activ pe diverse platforme de social media, unde clientii pot gasi informatii utile si pot interactiona cu echipa companiei:
Transmitere index Enel
- Prin apel telefonic la 0800 07 07 01 (apel gratuit) – pentru contracte incheiate in piata concurentiala.
- Prin apel telefonic la 0800 07 08 09 (apel gratuit) – pentru contracte incheiate in regim reglementat (serviciu universal, clienti inactivi si clienti preluati in regim de ultima instanta).
- Prin intermediul aplicatiei myPPC, in sectiunea Index.
- Prin apel telefonic la numarul de telefon 021 9977 (apel cu tarif normal), tasta 1.
Enel este una dintre cele mai importante companii de furnizare a energiei electrice si gazelor naturale din Romania, oferind o gama larga de servicii inovative pentru clienti, inclusiv solutii digitale pentru gestionarea consumului si plata facturilor.
Buna ziua ,
Va rog sa revizuiți avizul de deconectare pentru punctul de consum str. Mare nr.173 bl.4 etc.4 ap.75 cît și soldul creditului pe care susțineți că este datorat . La adresa de mai sus este o putere instalata de 3kw energie electrică și un aragaz la care se prepara hrana pentru o persoana că consumator de gaze naturale . In ceace privește restanță de 1600 lei o consider exagerată deoarece la începutul anului era de 150 lei ,nu se poate sa fi crescut așa mult deoarece facturile curente s-au plătit , ultima a fost de 78 lei plătită în 02.04.2025 . In concluzie aștept o veste mai realist de la dvs . Cu deosebit respect .