Suport clienti Disney Plus prin telefon pentru orice problema

Disney Plus este una dintre cele mai populare platforme de streaming, oferind un catalog vast de filme, seriale si productii originale de inalta calitate. Lansata de Disney, platforma pune la dispozitia utilizatorilor continut exclusiv din universurile Marvel, Star Wars, Pixar, National Geographic si, desigur, clasicele animatii Disney.

Indiferent daca esti in cautarea unui film de familie, a unui documentar fascinant sau a ultimelor episoade ale serialelor preferate, Disney Plus este locul ideal pentru divertisment de calitate. Cu o interfata prietenoasa si posibilitatea de a descarca continut pentru vizionare offline, platforma aduce magia Disney direct in casele utilizatorilor.

Date de contact Disney Plus

Telefon Disney Plus: 0800-890-471
E-mail Disney Plus
Ajutor: support.disney.com/hc/ro
Adresa de contact: [email protected]

Alte date de contact Disney Plus

Adresa Bucuresti: Bulevardul Libertatii nr.14, sector 5, cod 050706, Bucuresti
Site web: https://www.disneyplus.com/ro-ro

Sediul central Disney Plus

Adresa: 3 Queen Caroline Street, Hammersmith, London W6 9PE
Numar de inregistrare al companiei 530051
Numar TVA: 539293808

FAQ(Intrebari frecvente)

Cat costa abonamentul la Disney Plus?
Pretul unui abonament standard la Disney Plus este de 29,99 lei/luna sau 299,90 lei/an (in functie de regiune si oferte).

Cate profiluri pot fi create pe un cont Disney Plus?
Pe un cont Disney Plus se pot crea pana la 7 profiluri diferite.

Pe cate dispozitive pot viziona continut simultan?
Disney Plus permite vizionarea simultana pe pana la 4 dispozitive.

Exista o perioada de proba gratuita?
Disney Plus nu mai ofera o perioada de proba gratuita, dar poti beneficia de promotii ocazionale.

Ce dispozitive sunt compatibile cu Disney Plus?
Disney Plus functioneaza pe smartphone-uri, tablete, televizoare inteligente, console de jocuri (PS5, Xbox), dispozitive de streaming (Roku, Chromecast, Apple TV) si PC-uri.

Cata latime de banda este necesara pentru streaming?
Pentru streaming HD, ai nevoie de o conexiune de cel putin 5 Mbps, iar pentru continut 4K Ultra HD, o conexiune de 25 Mbps este recomandata.

Se poate descarca continut pentru vizionare offline?
Da, Disney Plus permite descarcarea continutului pe pana la 10 dispozitive, fara limita de timp, atat timp cat abonamentul este activ.

Ce continut este disponibil pe platforma?
Disney Plus ofera peste 7.500 de episoade de seriale si 500 de filme, incluzand productii Marvel, Star Wars, Pixar, Disney Animation, National Geographic si multe altele.

Cum pot anula abonamentul?
Poti anula abonamentul accesand setarile contului pe site-ul oficial sau in aplicatie. Anularea devine activa la sfarsitul perioadei de facturare curente.

Disney Plus ofera continut 4K Ultra HD si HDR?
Da, majoritatea titlurilor sunt disponibile in format 4K Ultra HD si sunt compatibile cu HDR10, Dolby Vision si Dolby Atmos, in functie de dispozitivul utilizat.

Retele sociale Disney Plus

Instagram
YouTube
Twitter
Facebook

Centrul de ajutor Disney Plus

Pe site-ul oficial
Acceseaza pagina oficiala de ajutor Disney Plus, unde gasesti raspunsuri rapide si detaliate pentru intrebarile frecvente.
URL: help.disneyplus.com

Prin chat live
Centrul de ajutor ofera un chat live pentru suport rapid cu un reprezentant.

Program de lucru
Asistenta telefonica si chat live: Disponibile 24/7 in majoritatea regiunilor.

Control parental Disney Plus

Crearea unui profil pentru copii

Acest tip de profil ofera o interfata simplificata si acces exclusiv la continut adecvat copiilor.

Deschide aplicatia Disney Plus sau acceseaza site-ul oficial.
Navigheaza la sectiunea „Profiluri” si selecteaza „Adauga profil”.
Alege un avatar si numeste profilul.
Activeaza optiunea „Profil pentru copii” in timpul configurarii.
Salveaza modificarile.

Setarea unei limite de varsta pe un profil existent

Poti ajusta continutul disponibil pentru fiecare profil, bazat pe categoriile de varsta: 6+, 9+, 12+, 16+, sau 18+.

Acceseaza Disney Plus si selecteaza pictograma profilului.
Mergi la „Editare profil”.
Selecteaza profilul pe care doresti sa-l modifici.
La sectiunea „Clasificare de continut”, selecteaza limita de varsta dorita.
Introdu parola contului pentru a confirma modificarile.
Salveaza setarile.

Depanare Disney Plus

Probleme de conectare la cont

Simptome: Nu te poti autentifica, ai uitat parola sau intampini mesaje de eroare.
Solutii:
Verifica ca adresa de email si parola introduse sunt corecte.
Reseteaza parola apasand „Am uitat parola” in ecranul de autentificare.
Asigura-te ca abonamentul este activ, verificand setarile contului.

Probleme de redare video

Simptome: Continutul nu se incarca, ecran negru, buffering constant.
Solutii:
Conexiune la internet: Verifica ca viteza internetului este de cel putin:
5 Mbps pentru HD.
25 Mbps pentru 4K Ultra HD.
Restarteaza dispozitivul si routerul de internet.
Sterge memoria cache si datele aplicatiei Disney Plus de pe dispozitiv.
Actualizeaza aplicatia sau browserul pe care il folosesti.

Mesaje de eroare frecvente

Cod de eroare 39: Contul este restrictionat pe acest dispozitiv.
Solutie: Foloseste un dispozitiv autorizat sau verifica daca ai conectat dispozitivul la o retea compatibila.
Cod de eroare 83: Problema cu dispozitivul sau compatibilitatea.
Solutie: Actualizeaza software-ul dispozitivului si foloseste cea mai recenta versiune a aplicatiei.
Cod de eroare 73: Disney Plus nu este disponibil in regiunea ta.
Solutie: Dezactiveaza VPN-ul sau verifica setarile de retea.

Disney Plus s-a impus ca o platforma de streaming esentiala pentru iubitorii de divertisment de calitate, oferind un mix unic de filme clasice, seriale captivante si productii originale. Cu acces la universurile Marvel, Star Wars, Pixar, si National Geographic, precum si la cele mai indragite animatii Disney, serviciul aduce magia si povestile preferate direct in casele utilizatorilor.