Fan Courier este unul dintre cele mai mari si mai cunoscute servicii de curierat din Romania, oferind solutii rapide si sigure pentru livrarea coletelor atat in tara, cat si in afaceri internationale. Cu o prezenta semnificativa pe piata si o retea extinsa de distributie, compania s-a impus ca un jucator important in domeniul serviciilor de curierat si logistica din Romania.
Site-ul Fan Courier ofera o gama variata de servicii, precum livrari rapide, monitorizarea coletelor, serviciu de ramburs si solutii personalizate pentru afaceri, toate acestea fiind destinate sa usureze experienta clientilor in procesul de expediere si primire a coletelor.
Reclamatii Fan Courier
+4021.9336 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea)
+40723/+40742.55.22.33 (apelabil din retelele Vodafone si Orange)
9336 ( apel normal, fara suprataxa)
Date de contact Fan Courier
Telefon Fan Courier
Telefon general: 021-9336 (numar disponibil pentru orice tip de intrebare legata de servicii si livrari).
Telefon pentru support clienti: 021-9336 (aceeasi linie de suport).
Telefon verde: 0800-800-343 (numar gratuit pentru intrebari legate de livrari si servicii).
E-mail Fan Courier
Adresa de email: Pentru intrebari generale, utilizatorii pot trimite un email la adresa: [email protected]
Program Fan Courier
Luni 9:00 si 18:00
Marti 9:00 si 18:00
Miercuri 9:00 si 18:00
Joi 9:00 si 18:00
Vineri 9:00 si 18:00
Sambata 9:00 si 13:00
Duminica Inchis
Sedii Fan Courier
Sediul FAN Stefanesti
Adresa: Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos , Bucuresti 077175, Bucuresti
Telefoane: 0728.241.759, 021.9336
E-mail: [email protected]
L-V: 08:00:22:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Iasi Chisinaului
Adresa: Calea Chisinaului, nr. 132 , Iasi 700265, Iasi
Telefoane: 0723.801.013, 0742.200.165, 0372.739.755, 0232-220.542
E-mail: [email protected]
L-V: 09:00:18:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Adjud
Adresa: B-dul Republicii, nr. 1 , Adjud 625100, Vrancea
Telefon: 0724.204.195
E-mail: [email protected]
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Camp Turzii
Adresa: Str. Laminoristilor nr. 183 A , Campia Turzii 405100, Cluj
Telefoane: 0721.295.813, 0746.295.813, 0264-369.131
E-mail: [email protected]
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Alba Iulia
Adresa: Calea Alba Iulia, nr.1A, Comuna Ciugud, Localitatea Drambar , Alba Iulia 510118, Alba
Telefoane: 0721.270.429, 0742.270.429, 0372.739.758
E-mail: [email protected]
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Caransebes
Adresa: Calea Timisoarei 7A , Caransebes 325400, Caras-Severin
Telefon: 0723.567.973
E-mail: [email protected]
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Oradea
Adresa: Ogorului (Strada) Nr. 3G , Oradea 410554, Bihor
Telefoane: 0723.362.596, 0742.362.596, 0372.739.748, 0723.800.917, 0731.844.616
E-mail: [email protected]
L-V: 08:00:19:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Constanta
Adresa: Bulevardul Ion Constantin Bratianu nr 131A , Constanta 900147, Constanta
Telefoane: 0722.327.581, 0742.327.581, 0372.739.682, 0241-582.425, 0241-606.639
E-mail: [email protected]
L-V: 08:00:17:30
S: 08:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Medias
Adresa: Str.Iuliu Maniu, nr.2A , Medias 551130, Sibiu
Telefoane: 0723.212.164, 0746.212.164, 0269-823.851
E-mail: [email protected]
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul central Fan Courier
Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov, 077175
Receptie clienti (predare-preluare expeditii):
+40728 241 759
Date fiscale
SC FAN Courier Express SRL
RO 13838336 J40/4014/2001
FAQ (Intrebari frecvente)
Care este ora maxima la care pot inregistra o comanda telefonica?
Ora maxima pentru inregistrarea unei comenzi telefonice la Fan Courier este 17:30.
Ce reprezinta distanta afisata in platforma?
Distanta afisata in platforma reprezinta distanta estimata intre locatia de expediere si destinatia finala a coletului, calculata pe baza retelei Fan Courier.
Ce reprezinta codurile de validare?
Codurile de validare sunt coduri unice atribuite coletelor pentru a le urmari in sistemul de livrare si pentru a confirma expedierea acestora.
Cand si cum aflu cand coletul meu a ajuns in magazin?
Veti fi notificat prin SMS sau email atunci cand coletul ajunge in magazinul ales pentru ridicare.
Cat ma costa expedierele internationale?
Costurile pentru expedierea internationala variaza in functie de destinatie, dimensiune si greutate. De exemplu, pentru o livrare standard in Uniunea Europeana, costul poate incepe de la aproximativ 30 RON.
Cum fac o comanda pentru transport din alta tara?
Pentru a efectua o comanda dintr-o alta tara, trebuie sa accesati sectiunea corespunzatoare de pe site-ul Fan Courier, sa selectati tara de expediere si sa furnizati detaliile coletului. Comenzile internationale pot fi efectuate direct pe platforma online Fan Courier sau prin contact telefonic.
Ce acte sunt necesare pentru trimiteri in afacerea UE?
Pentru trimiteri in afacerea UE sunt necesare documente fiscale (factura proforma sau comerciala), iar pentru anumite produse pot fi necesare si declaratii vamale.
Cat timp am la dispozitie pentru a ridica expeditia din magazin?
Aveti la dispozitie 5 zile lucratoare pentru a ridica expeditia din magazinul PayPoint sau agentia Fan Courier.
Pot cauta magazine PayPoint Colet Expres si in jurul altor adrese?
Da, puteti cauta magazinele PayPoint Colet Expres folosind un cod postal sau adresa pe site-ul oficial al Fan Courier sau in aplicatia mobila.
Cum trebuie sa imi ambalez coletul? Imi puneti la dispozitie ambalajul?
Coletul trebuie ambalat astfel incat sa fie protejat in mod corespunzator pentru transport, pentru a evita deteriorarea. Fan Courier nu furnizeaza ambalaje standard, insa sunt disponibile optiuni de ambalare contra cost in agentiile lor.
Retelele sociale Fan Courier
Fan Courier este activ pe mai multe platforme de socializare, pentru a oferi utilizatorilor posibilitatea de a interactiona si a obtine informatii suplimentare. Compania este prezenta pe urmatoarele retele sociale:
Facebook
LinkedIn
Twitter
YouTube
Instagram
Tarife expediere colete Fan Courier
Tarife expediere nationala (in Romania)
Livrare standard (nationala)
Pentru coletele de pana la 1 kg, pretul poate incepe de la aproximativ 10-12 RON.
Peste 1 kg, pretul creste in functie de greutatea coletului. De exemplu, pentru un colet de 3 kg, tariful poate ajunge la 15-20 RON.
Livrare express (nationala):
Expedierea rapida a coletelor poate ajunge la 25-30 RON pentru pachetele usoare (pana la 1 kg), iar costurile vor creste in functie de greutate si destinatie.
Plata ramburs
Daca alegeti plata ramburs, veti plati un comision suplimentar care poate varia intre 2 si 5 RON (in functie de valoarea coletului).
Tarife expediere internationala (pentru colete trimise din Romania catre alte tari):
Uniunea Europeana
Expedierea unui colet standard de 1 kg catre o tara din Uniunea Europeana poate costa aproximativ 30-40 RON, iar tarifele cresc in functie de greutatea coletului si destinatia finala.
Restul lumii
Pentru livrarile internationale in afacerea Uniunii Europene, preturile sunt mai mari si pot ajunge la 70-100 RON sau mai mult, in functie de destinatie, dimensiuni si greutate.
Fan Courier este un serviciu de curierat de incredere, cu o vasta experienta pe piata din Romania. Site-ul companiei ofera o gama larga de servicii care acopera atat nevoile persoanelor fizice, cat si pe cele ale afacerilor, facilitand expedieri rapide si sigure.
Referitor la AWB7000053949552,Braun Mihaly, Brasov, Avram Iancu nr.45, ap.16
Bună ziua. Sunt un client foarte multumit de serviciile firmei dumneavoastră dar din pacate in ultma perioadă avem un nou curier care ne produce doar probleme. e a treia comandă consecutiva care nu ajunge la noi. La prima comanda am considerat că e o greșeală și neam deplasat la depozitul din Brașov, la a doua am incercat sa rezolvam amiabil la depozit dar cand angajata de la depozit ne-a afirmat ca suntem mincinosi și curierul avea telefonul de multe zile pe „Clientul apelat nu contactat” ne-am vazut nevoiti sa reclamam si in scris și am depus plangerea la depozit. Este de reținut că doamnele de la depozit afirmau ca nu exista o condica de reclamatii sau o alta forma de depunere a unei reclamatii la depozit. La aceasta ultima comanda m-am gasit in postura ca la ora la care am fost sunat sa ma gasesc intr-o zona fara acoperire. Curierul a sunat la cateva momente la usa parintilor mei, acolo fiind adresa de livrare dar ei nu au putut ridica coletul ne stiind despre ce este vorba si fiind o suma mare pentru ei. Am aflat de toate acestea ieri odata cu mesajul de retur a produselor ca fiind refuzate la primire desi tatal meu a comunicat curierului ca o sa ma anunte si o sa iau eu legatura cu el. Azi am fost din nou la depozit desi se gaseste la mai bine de 40 km de domiciliul nostru dar aici am fost politicosi refuzati ca nu se mai poate face nimic caci coletul a fost returnat. Intreband cand sa facut incercarea ceklei de a doua livrari domnul de la ghiseu ne-a indicat sa luam legatura prin email. Convinsi fiind ca este vorba de o razbunare pe faptul ca am indraznit sa reclamam calitatea serviciilor și faptul ca nu sa incercat o a doua contactare va rugam respectuos sa luați măsurile necesare înlăturării unei astfel de situații viitoare și sa ne sprijiniti in recuperarea coletului. In final arat ca toate aceste actiuni ale angajatului dumneavoastra mi-au produs pana în prezent o pagubă de peste 550 lei. Pentru a va lamurii ce fel de clienti suntem va rog sa verificati istoricul comenzilor ce sau livrat pe persoana fizica de la adresa. Precizand ca ma numesc Mihaly Braun din Brasov, str. Avram Iancu nr.45, sc.A, etaj II, ap.16, interfon 8, cod postal 500068, telefon 0744494007, email [email protected] va asigur si pe ceasta cale de toata solicitudinea mea.
Cu multa consideratie
Mihaly Braun
Buna ziua ! doresc schimbarea adresei de destinatie ptr AWB 7000056885111 din Timisoara la Buzias.